Panier (0)
Votre panier est vide
La présente politique s'applique aux achats réalisés auprès de Lumia-led, exploité par Aymen HAJBI.
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Cette règle couvre notamment les retours pour changement d'avis, sous réserve des exceptions légales indiquées ci-dessous.
Une autorisation préalable n'est pas exigée pour exercer le droit légal de rétractation, mais nous contacter avant l'envoi facilite l'identification et le remboursement du colis.
Les frais directs de retour pour changement d'avis sont à la charge du client. Aucun frais de remise en stock n'est facturé. Nous recommandons un envoi suivi et la conservation de la preuve d'expédition. Les retours envoyés en contre-remboursement ne sont pas acceptés.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, Lumia-led prend en charge la solution et les frais relevant de ses obligations légales. Contactez-nous avant tout renvoi avec votre numéro de commande et, si utile, des photographies.
Vous pouvez examiner et manipuler le produit comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Les échanges directs ne sont pas garantis. Pour obtenir un autre article ou une autre variante, vous pouvez retourner le produit éligible pour remboursement puis passer une nouvelle commande, sous réserve de disponibilité.
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes reçues au titre des produits concernés ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison standard initiaux. La livraison standard étant offerte, aucun montant supplémentaire n'est dû à ce titre. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons le différer jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen et sans frais pour vous. Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, et aux produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsqu'ils ont été descellés après la livraison.
Les droits prévus par la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés restent pleinement applicables et sont indépendants du droit de rétractation. Pour les exercer, contactez contact@lumia-led.com.
À l'attention de Lumia-led – 10 rue neuve des Mourinoux, 92600 Asnières-sur-Seine, France contact@lumia-led.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : [à compléter].
Date de commande : [à compléter].
Date de réception : [à compléter].
Numéro de commande : [à compléter].
Nom et adresse du client : [à compléter].
Date : [à compléter].
Signature, uniquement en cas d'envoi sur papier : [à compléter].
